삼성 데스크탑은 DM500, DM700 같은 모델 번호로 사양이 나뉩니다. 그래서 문의를 받으면 본체 스티커의 DM 번호를 먼저 여쭤보고, 그 번호로 CPU와 기본 구성을 확인합니다. 슬림형과 일반 크기 본체가 따로 있는 모델도 있어, 본체 전체 사진을 한 장 곁들이면 더 정확합니다.
같은 DM500이라도 뒤에 붙은 영문·숫자에 따라 세부 사양이 다를 수 있어, 스티커에 적힌 전체 모델명을 그대로 알려 주시는 것이 가장 정확합니다. 앞의 DM 번호만 적어 주시면 비슷한 제품끼리 헷갈릴 수 있습니다. 모델명은 대개 DM 번호 뒤에 영문과 숫자가 길게 이어지는 꼴이니, 끝까지 옮겨 적어 주세요.
삼성 데스크탑의 모델 번호 스티커는 본체 뒷면이나 옆면에 붙어 있습니다. 글씨가 읽히도록 가까이서 찍은 사진 한 장이면 충분합니다. 책상 밑에 있어 찍기 어렵다면 본체를 살짝 돌려 찍어 주세요. 스티커에 함께 적힌 제조번호도 보이게 찍으면 같은 모델끼리 구분하기 쉽습니다.
스티커가 지워졌다면 윈도우 「설정 → 시스템 → 정보」 화면에서 장치 이름과 사양을 확인할 수 있습니다. 이 화면을 찍어 보내 주셔도 됩니다. 윈도우가 켜지지 않는다면 원래 상자에 붙은 모델명도 단서가 됩니다.
삼성 데스크탑은 정해진 단가표가 없고, 제품명과 구성, 수량을 보고 금액을 안내합니다. 구입 뒤 램이나 SSD를 늘리셨다면 바뀐 내용을 함께 적어 주세요. 그래픽카드를 따로 추가하신 경우에도 알려 주시면 반영합니다. 반대로 부품을 빼 두셨다면 빠진 부품이 무엇인지 적어 주세요.
작동이 안 되는 본체도 상태 사진을 보내 주시면 매입 가능 여부를 알려 드립니다. 전원이 들어오는지, 부팅 화면까지는 나오는지 정도만 적어 주시면 됩니다. 모니터나 키보드 없이 본체만 있어도 됩니다. 삼성 모니터나 키보드가 세트로 있다면 함께 정리하실 수 있는지 문의해 주세요.
본체 안 SSD나 하드에는 사용하던 계정과 문서가 남아 있습니다. 자료를 지우지 않고 보내셔도 되며, 저장장치는 데이터 파기까지 처리합니다. 윈도우나 삼성 계정에서 미리 로그아웃해 두시면 더 깔끔합니다.
소프트웨어 완전삭제, 디가우징(하드), 천공·절삭, 물리 파쇄 중 보안 수준에 맞는 방식을 정하고 파기 증명서를 발급합니다. 하드는 자기소거로, SSD는 천공이나 파쇄로 처리하는 식으로 저장장치 종류에 맞춰 고릅니다. 같은 모델 여러 대를 처리하면 대수만큼 시리얼을 목록으로 정리해 드립니다. 회사의 자산 반납 기록에 이 목록을 그대로 붙이실 수 있습니다.
삼성 데스크탑은 같은 DM 모델을 여러 대 함께 쓰는 경우가 많습니다. 모델명과 대수를 알려 주시면 한 번에 금액을 안내하고, 대수가 많으면 저희가 출장으로 받으러 갑니다. 출장 전에 모델별 대수와 모니터 포함 여부를 알려 주시면 준비가 빨라집니다.
한두 대는 택배나 퀵으로 보내 주세요. 택배라면 본체 앞면 버튼 쪽이 눌리지 않도록 완충재를 대 주세요. 박스가 없어도 매입은 가능하고, 법인 거래에는 세금계산서를 발행합니다.